企業(yè)文化
企業(yè)質(zhì)量信用報告(2018年度)
安徽省合通交通工程有限公司
2019年2月
目 錄
一、前言
(1) 報告編制規(guī)范 ........................................1
(2) 法人代表致辭 ........................................2
(3) 公司概況 ........................................3
二、報告正文
(1) 企業(yè)質(zhì)量理念 .........................................5
(2) 企業(yè)質(zhì)量管理 .........................................5
(3) 企業(yè)質(zhì)量誠信..........................................8
(4) 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ) ..........................................10
(5) 企業(yè)質(zhì)量責任 ..........................................10
三、結(jié)束語 ...........................................11
一、前言
（一）報告編制規(guī)范
1、內(nèi)容客觀性聲明
安徽省合通交通工程有限公司向社會鄭重承諾：公司質(zhì)量信用報告的信息披露是真實的、客觀的、全面的和及時的，是對企業(yè)質(zhì)量情況的客觀反映。
2、報告組織范圍：安徽省合通交通工程有限公司。
3、報告時間范圍：2018年1月1日～2018年12月31日。
4、發(fā)布周期：以后公司將每年發(fā)布企業(yè)質(zhì)量信用報告，發(fā)布時間為次年。
5、本報告所引用的2018年數(shù)據(jù)為最終統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
（二）法人代表致辭
尊敬的社會各界同仁：
我謹代表安徽省合通交通工程有限公司全體員工向關(guān)心、呵護“安徽省合通交通工程有限公司”成長的各方業(yè)主、向給予“安徽省合通交通工程有限公司”大力支持和幫助的社會各界朋友表示衷心感謝。
安徽省合通交通工程有限公司組建以來，秉承多年的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終奉行“顧客至上、誠信雙贏”的經(jīng)營理念，積極推行“精工細作、追求卓越、培育名牌、服務(wù)業(yè)主”質(zhì)量理念，我們以“牢固樹立責任意識、落實質(zhì)量責任”為質(zhì)量工作的抓手，建立質(zhì)量安全責任體系，從最高管理者到各專業(yè)管理部門及生產(chǎn)單位，從產(chǎn)品生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)，全方位、全過程分別建立了崗位質(zhì)量責任制，實行主要負責人首要責任制。我們注重學習和導入先進的質(zhì)量安全管理理論和方法，制定質(zhì)量戰(zhàn)略，確定質(zhì)量安全目標，實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標管理體系，規(guī)范工作程序，為質(zhì)量安全提供保障。建立嚴格的質(zhì)量安全責任考核機制，從高管到各管理部門、及班組層層簽訂安全責任書，實施質(zhì)量、安全一票否決制度。組織建立企業(yè)內(nèi)控風險管理體系，實施全面風險管理，從各項業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)層層把關(guān)，確保質(zhì)量安全。使“安徽省合通交通工程有限公司”在國內(nèi)同行業(yè)中贏得了較高的知名度和良好的美譽度。
“合眾志，鑄精品工程；通坦途，創(chuàng)長青企業(yè)”。公司愿與各界朋友誠摯合作，互利多贏，攜手共創(chuàng)更加美好的明天。
（三）公司概況
安徽省合通交通工程有限公司于2004年成立，公司總部位于有文都之稱的桐城市，注冊資本金1億元。現(xiàn)有市政工程總承包貳級、公路工程總承包貳級、特種工程專業(yè)承包、公路交通工程（公路安全設(shè)施分項）專業(yè)承包貳級、建筑工程總承包叁級、水利水電工程總承包叁級、公路養(yǎng)護一類、二類甲級、二類乙級、三類甲級、園林綠化貳級等多項建設(shè)資質(zhì)。具備承擔高速養(yǎng)護、一級公路及以下等級的新建和改擴建工程、市政工程、園林綠化等工程建設(shè)的能力，是一個現(xiàn)代化綜合型施工企業(yè)。
公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導下的分工負責制，下設(shè)辦公室、總工室、財務(wù)部、經(jīng)營部、質(zhì)安部、物資部、工程部，配備了專門的試驗檢測機構(gòu)。為了拓展業(yè)務(wù)，公司在貴州、江西、江蘇、上海、河北、合肥等地設(shè)立了分公司和辦事處。公司現(xiàn)有在職員工近600人，其中有職稱的工程技術(shù)和經(jīng)濟管理人員278人（高級職稱26人，各類中級職稱175人），建造師35人。
公司本著一切為業(yè)主服務(wù)的宗旨，以優(yōu)良的質(zhì)量、滿意的服務(wù)贏得了信譽。先后承接了天津曹妃甸中韓工業(yè)園區(qū)道路工程、青島地鐵1號線高架橋工程、呼市大慶迎慶沿河路環(huán)路升級改造工程、貴州平塘縣玉水五路、平塘縣橫三路建設(shè)工程、貴州大射電觀景臺及游客中心建設(shè)等一批市政工程，在公路建設(shè)方面近年來積極參與農(nóng)村道路暢通工程累計建設(shè)里程達300公里以上，還參與了多條國省干線的改擴建項目，單項工程額均在5000萬元左右。并承接了東至香隅化工園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、渦陽縣地方道路改造工程、宣城雙家墩大橋、白果橋、老梅橋等橋梁20余座。同時公司承接了安徽省內(nèi)多條高速公路路基、路面、橋梁、隧道等養(yǎng)護工程，養(yǎng)護總里程近3000公里。公司堅持“以質(zhì)量創(chuàng)品牌、抓安全求發(fā)展”，工程交工項目合格率達100%，且無安全生產(chǎn)事故，受到社會各界的一致好評，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
公司遵循 “誠信至上、科技興企”的經(jīng)營方針，以“鑄精品工程、創(chuàng)長青企業(yè)”為目標，堅持“質(zhì)量至上、安全為天”的原則，建立健全了現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。通過強化管理，夯實基礎(chǔ)，不斷學習和借鑒先進的商業(yè)模式和施工管理經(jīng)驗，致力于自身優(yōu)勢的發(fā)掘和提升，以“一流管理、一流技術(shù)、一流施工、一流服務(wù)”創(chuàng)建滿意工程，服務(wù)于交通和城市建設(shè)。
二、報告正文
（一）企業(yè)質(zhì)量理念
質(zhì)量方針是公司質(zhì)量管理工作應(yīng)長期遵循的宗旨和方向。公司質(zhì)量方針：質(zhì)量至上為本，誠信至上為基，科技興企為導，業(yè)主滿意、社會認可為尊。其內(nèi)涵：
質(zhì)量至上——嚴格按客戶要求、設(shè)計圖紙和規(guī)范進行生產(chǎn)。
誠信至上——用心服務(wù)、重合同、守信用，是公司的立足之本。
科技興企——依托科技進步，促進科技、管理創(chuàng)新，使公司創(chuàng)效益、創(chuàng)品牌。
業(yè)主滿意、社會認可——使業(yè)主滿意并不斷的增強社會各界認可是公司不斷發(fā)展的外部動力和管理要求。
（二）企業(yè)質(zhì)量管理
1、企業(yè)管理機構(gòu)
公司最高管理者為總經(jīng)理，總經(jīng)理任命副總經(jīng)理分管質(zhì)量工作，下設(shè)辦公室、總工室、財務(wù)部、經(jīng)營部、質(zhì)安部、物資部、工程部，配備了專門的試驗檢測機構(gòu)。施工現(xiàn)場最高管理者為項目經(jīng)理，項目經(jīng)理為主管施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作負責人，配有專職質(zhì)量管理員對本單位的質(zhì)量管理工作的監(jiān)督、檢查和考核，每個部門和人員均有詳細的職責和權(quán)限，形成層層有落實層層有考核的管理機構(gòu)。
2、質(zhì)量管理體系
我們始終堅持以質(zhì)量至上為本，誠信至上為基，科技興企為導，業(yè)主滿意、社會認可為尊的質(zhì)量方針開展工作，運用先進的管理理念，科學的管理體系，形成行之有效的管理制度，依法治企、以情管人。嚴格按照ISO9001標準，做到管理、執(zhí)行、考核三權(quán)分立，職責。權(quán)限明確。按照先進的管理模式建立組織機構(gòu)，逐級管理，做到管理即無空白又無重疊，事事有人管，人人都管事，管事憑結(jié)果，管人憑考核，考核必落實。按照全面質(zhì)量管理中的科學方法，提升綜合管理能力。十分重視加強企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，質(zhì)量保障體系不斷完善，使企業(yè)從傳統(tǒng)質(zhì)量管理走向了科學管理的提升。
各級職能部門、崗位都制定了嚴格的切實可行的質(zhì)量管理規(guī)范，并根據(jù)公司的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》制定了企業(yè)的《內(nèi)控質(zhì)量標準》《質(zhì)量管理制度》等規(guī)章制度。實行有獎有罰制度，使質(zhì)量管理有章可循、有法可依、質(zhì)量管理規(guī)范完全可控。
根據(jù)企業(yè)的實際情況，對質(zhì)量管理體系進行持續(xù)的調(diào)整和更新，以保證我公司質(zhì)量管理體系運行的充分性和有效性，全面提升了公司的管理水平，加快了與國際先進管理標準的接軌，促進了公司基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場管理工作的進 一步夯實，確保了公司承接的工程，施工質(zhì)量穩(wěn)定提升。
3、質(zhì)量安全風險管理
3-1、公司工程部負責受理業(yè)主的投訴 ，接受業(yè)主質(zhì)量投訴后 ，《顧客投訴處理單》 ，發(fā)送至責任部門進行整改 。責任部門接收通知后需立即與客戶進行溝通 ，確認有問題則進行整改 ，整改后或問題誤判都須將結(jié)果反饋業(yè)主 。此外責任部門須在 《業(yè)主投訴處理單》 中填 報調(diào)查過程內(nèi)容、調(diào)查結(jié)論及整改預防措施后存檔并發(fā)送副本至工程部，工程部與客戶確認整改效果 。
3-2、通過識別 、評價潛在的隱患事故和緊急情況 ，如施工中存在的 通行車輛造成的危險、辦公場所的消防安全等，制訂各種應(yīng)急預案對相關(guān)人員進行相應(yīng)的培訓，每年不定期進行應(yīng)急預案演習，并作演習效果評估 ，對演習中存在的問題進行改進，提高組織的應(yīng)急能力及員工處理各種緊急情況的能力 。
3-3、組建各種應(yīng)急小組 ，配備應(yīng)急設(shè)備如照明設(shè)備 、消防設(shè)備 、通 訊設(shè)備等 ，在可能發(fā)生的危險情況和緊急狀態(tài)如車禍、火災(zāi) 、洪水、臺風、雪災(zāi)等時，迅速起動相應(yīng) 的應(yīng)急預案 ，充分發(fā)揮應(yīng)急 小組的指揮作用，制訂技術(shù)保障 、物資準備措施 ，保障員工的利益及避免因事故造成損失，滿足業(yè)主的需求。
（三）企業(yè)質(zhì)量誠信
1、質(zhì)量誠信管理。從原材料進場開始，對來料進行100%的檢測檢驗，確保按原材料檢驗規(guī)范和采購管理制度的落實；在特殊施工過程設(shè)立質(zhì)量控制點，及時掌握各工序質(zhì)量信息，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)；建立質(zhì)量綜合性能臺帳，進行質(zhì)量統(tǒng)計、質(zhì)量分析，對影響質(zhì)量的因素及時整改，及時調(diào)整施工工藝。
2、質(zhì)量文化建設(shè)，依法管理企業(yè)，加強名牌培育。是企業(yè)立足社會的根基，也是企業(yè)發(fā)展的保證；企業(yè)培養(yǎng)誠信的員工，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，是我們追求的目標。我們公司靠這樣的理念，逐步形成了“創(chuàng)誠信品牌”的工作思路。首先抓以誠信為核心的全體員工、施工隊伍的職業(yè)道德教育，舉辦各種培訓班，學法、知法、懂法，制定各崗位職業(yè)道德規(guī)范，做到明理、守法，以誠信的職業(yè)道德去生產(chǎn)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。其次，依法加強公司內(nèi)部管理，各生產(chǎn)過程嚴格按照圖紙、施工規(guī)范、驗收標準要求實施控制，嚴把質(zhì)量關(guān)。
3，加大對公司品牌的宣傳力度，使客戶能夠了解本公司，在同行中形成了一定的知名度并被大多數(shù)用戶認可。我們將繼續(xù)保持這良好的態(tài)勢與信念，加大創(chuàng)建投入，爭創(chuàng)省名牌，以此促進公司的更大發(fā)展。
4，質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益提升為目標 ，致力于企業(yè)質(zhì)量績效建設(shè)的所有價值觀念和行為規(guī)范的總和。要推進企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè),從以下幾方面開展工作 ：
4-1、需要建立 、實施、 保持和改進質(zhì)量管理體系 ；
4-2、樹立以顧客和市場為中心的經(jīng)營思想， 識別和確定顧客（市場）需求，對一個企業(yè)而言，其實是樹立一個高效的營銷觀念，是提高營銷質(zhì)量的有力保障；
4-3、明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，質(zhì)量方針需要體現(xiàn)出企業(yè)在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面的承諾是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準則,質(zhì)量目標則是質(zhì)量方針的支柱；
4-4 、強化過程的有效性：為了確保過程的有效性，應(yīng)該明確過程必須在受控狀態(tài)下進行，并規(guī)定過程的輸入、轉(zhuǎn)換活動和輸出的監(jiān) 視和測量方法。這些方法包括檢驗、驗證、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核和采用統(tǒng)計技術(shù)等。加強過程的有效性還應(yīng)對不合格項目進行糾正，重要的是要針對不合格產(chǎn)生的原因進行分析，確定所應(yīng)采取的措施，防止己發(fā)現(xiàn)的不合格不再發(fā)生，潛在的不合格不發(fā)生，這樣才能保證質(zhì)量 過程控制；
4-5、建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程 ：持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會 ，是一種自我認知與學習的能力，是持續(xù)和永無止境的活動 。以過程為基礎(chǔ)的 質(zhì)量管理體系模式就是建立在以 “持續(xù)改進” 的基礎(chǔ)上，進行質(zhì)量體系 、質(zhì)量文化的持續(xù)改進 ；
4-6、持續(xù)開展以質(zhì)量培訓工作，由工程質(zhì)量部牽頭，以培訓為抓手，助力員工梳理牢固的質(zhì)量意識。
(四)企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
公司認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)、制度，重 視研究和跟蹤國家標準,所有產(chǎn)品執(zhí)行現(xiàn)行有效的國家、行地方標準。
公司嚴格按國家和行業(yè)標準的各項要求，建立施工質(zhì)量的控制與檢驗方法，按國家標準、行業(yè)標準的指標對施工質(zhì)量進行例行檢驗 、 確認檢驗，使施工質(zhì)量與指標達成要求。同時公司內(nèi)部建立了技術(shù)創(chuàng) 新與技術(shù)標準相結(jié)合的管理機制，按照 GB/T 19001-2016 標準要求， 建立同時符合標準要求的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境兼容管理體系 ， 形成文件 ，并通過控制和運行 ，持續(xù)改進其有效性 ，從而實現(xiàn)公司的 方針和目標 。公司一直注重先進技術(shù)的運用、消化和吸收，并逐步在實際施工過程推廣運用 ，在標準化實際運行過程中不斷提高和改進標準化進程 ，以流程管理為基礎(chǔ) ，實行制度、標準、控制、績效等多體系的統(tǒng)一管理 ，促進不同管理體系相互融合 、相互依托和協(xié)同改進,有效提升企業(yè)管理水平 。
(五)企業(yè)質(zhì)量責任
1、公司本著“質(zhì)量第一、顧客至上”的原則，公司承諾嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、驗收標準等一系列與工程質(zhì)量有關(guān)法規(guī)，遵循ISO9001 質(zhì)量體系服務(wù)管理程序的規(guī)定要求，履行質(zhì)量第一責任人的責任。堅決執(zhí)行，優(yōu)質(zhì)工程給業(yè)主；一流服務(wù)求發(fā)展；業(yè)主需求是起點；社會滿意是目的；程序執(zhí)行是關(guān)鍵；做精做細全過程。保證提供最佳技術(shù)和服務(wù)，使社會各界準確了解我公司。
2、質(zhì)量信用記錄
公司從未出現(xiàn)因違法違紀被通報的記錄，成立以來被授予“省級守合同重信用單位”，多次獲得“優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)”、“金融守信企業(yè)”、“誠信會員單位”等榮譽稱號。2017年安徽省公路施工企業(yè)信用評價AA級,同年在貴州大射電觀景臺及游客中心工程施工中,被貴州平塘縣委、縣政府評為“先進集體”榮譽稱號。
三、結(jié)束語
在激烈的市場競爭中，要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。堅持以質(zhì)取勝、顧客第一、持續(xù)改進、永創(chuàng)新高的質(zhì)量方針和以人為本、品牌引導的政策。公司全體員工齊心協(xié)力，努力將安徽合通公司企業(yè)質(zhì)量品牌打造成業(yè)主放心、滿意的金牌企業(yè)。